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Videoconferência – Dúvidas Frequentes
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Videoconferência – Dúvidas Frequentes

Primeiramente, Adquirir um Certificado Digital por Videoconferência é uma realidade sem volta e com tal inovação, ficou mais fácil obter um certificado sem sair de casa. Por outro lado, muitas dúvidas surgiram criando dificuldades simples de resolver. Nesse sentido, separamos aqui para você as 4 principais dúvidas para validar seu certificado digital:

 

1 – Quem pode validar seu Certificado Digital por Videoconferência?

  • Toda pessoa que possua CNH (Carteira Nacional de Habilitação); ou
  •  Pessoa que possui cadastro Biométrico na base de certificação digital;

Biometria: Quem já adquiriu qualquer certificado digital desde 2018 até o presente momento, já possui biometria na base.

2 – Quais Certificados Digitais podem ser feitos por Videoconferência?

Todos os tipos de certificados, inclusive os de Renovação, válidos ou expirados;

3 – Quais os procedimentos?

A – Faça a compra do Certificado Digital no site da Hasa;

B – Agende no site da Hasa, no menu Suporte / Agendamento Online;

C – Aguarde o e-mail solicitando as documentações para o dia da validação presencial;

D – Realize a reunião da video com nossos Agentes através do programa Microsoft Teams;

F – Por fim, emita o Certificado Digital e comece a usá-lo imediatamente;

 

4 – Qual documentação devo apresentar?

Pessoal:  RG ou CNH;

Empresa: Contrato Social  e  Cartão do CNPJ;

Veja na integra todas as documentações clicando aqui.

 


VIDEOCONFERÊNCIA

PERGUNTAS E RESPOSTAS

 

1º – Quais certificados digitais podem ser feitos por Videoconferência?

Todos (e-CPF; e-CNPJ; NF-e; CT-e)!

 

2º – Qual prazo de validade do certificado digital permite ser feito por acesso remoto?

Todos os certificados com validade de 12, 24, 36 ou 60 meses podem ser feitos por videoconferência;

 

3º – E quais os tipos de certificados?

A1 e A3.

Se você adquirir o certificado digital em cartão smart cardleitora ou token, a retirada da mídia deverá ser feita obrigatoriamente em um de nossos pontos de atendimentoMas fique tranquilo, porque a retirada da mídia, em um de nossos pontos, poderá ser feita por você ou por qualquer pessoa

 

4º – Certificados A3 válidos por 2, 3 ou 5 anos, podem ser feito por videoconferência?

Sim, pode desde que o responsável possua biometria cadastrada na base. Lembrando que ao adquirir o certificado digital em cartão smart cardleitora ou token, a retirada da mídia deverá ser feita obrigatoriamente em um de nossos pontos de atendimento.

 

5º – Já comprei o Certificado, tenho quanto tempo para fazer a emissão?

Você tem até 30 dias.

 

6º – Como farei o agendamento de videoconferência?

Após realizar a compra e o pagamento do certificado digital, você deve acessar o site da Hasa Certificação e fazer o agendamento no menu ANTEDIMENTO/AGENDAMENTO ONLINE.

Lá você deve informar o número do pedido, CPF do responsável, localizar o posto República – Videoconferência e escolher o dia e horário da validação.

 

7º – Como enviarei as documentações? 

Após o agendamento, você receberá um e-mail solicitando as documentações em Jpeg ou PDF.

 

8º – Como realizarei a videoconferência? 

Com um dia e/ou minutos de antecedência, você receberá de um de nossos Agentes de Registro um e-mail com o Convite da Reunião contendo o link de acesso para realizar a sua validação através de seu computador ou celular.

 

9º – E se os meus documentos não foram aprovados, o que devo fazer?

Caso haja alguma pendência na documentação, nosso Agente de Registro informará por e-mail os procedimentos  ou solicitará novas documentações.

 

10º – Quero emitir um Certificado A3 em uma mídia criptográfica, como fazer?

Se você não tiver uma mídia criptográfica (token ou Smartcard), será necessário comprar apenas a mídia e pedir para qualquer pessoa retirar em um de nossos postos. Por outro lado, se você já possui uma mídia, é só realizar a compra do certificado, realizar a validação por vídeo e pedir para alguém (ou você mesmo) retirar a mídia.

 

11º – Posso fazer todo o processo pelo celular?

Sim!

Mas vale lembrar que a emissão do certificado digital deverá ser realizada no PC ou Notebook. Já para Certificados em nuvem, a emissão pode ser feita no celular.

 

12º – Posteriormente, vou precisar comparecer na empresa para coletar meus dados biométricos?

Não. Os Certificados emitidos por videoconferência são válidos e aderentes às normativas da ICP-Brasil, não necessitando de nenhum outro processo adicional.

 

13º – Posso emitir um Certificado Digital neste processo através de procuração?

Sim!

Mas desde que o procurador seja o responsável pelo certificado, possua procuração publica com poderes para representar perante a ICP-Brasil e valida por 90 dias.

Certificados Digitais que aceitam Procuração – Saiba Mais

 

14º – Quanto tempo demora para meu Certificado ser aprovado nesse formato de videoconferência?

Após a aprovação do Agente de Registro, o Certificado estará pronto para a emissão no máximo em até 24 horas.

 

15º – Meu Certificado Digital está vencido, posso renovar por videoconferência?

Sim, desde que o responsável possua CNH ou tenha biometria cadastrada na base.
Obs: Em caso de dúvidas, essa informação poderemos verificar. Basta clicar aqui e informar o CPF).

 

16º – Tenho um Certificado Digital de outra Certificadora, posso renovar na Hasa Certificação via videoconferência?

Sim, desde que o responsável possua CNH ou tenha biometria cadastrada na base.

 

17º – Compreendi que não estou apto a fazer a emissão por vídeo. Como proceder?

A compra do certificado poderá ser feita no site da Hasa e a validação presencial deverá ser feita no posto de atendimento ou à domicilio.

 

18º – Já possuo um certificado digital ainda válido e gostaria de adquirir mais um para o mesmo CNPJ ou CPF. É possível fazer a validação por videoconferência?

Sim, desde que o responsável possua Carteira Nacional de Habilitação ou tenha biometria cadastrada na base.

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