{"id":5200,"date":"2022-03-11T13:50:09","date_gmt":"2022-03-11T16:50:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/?p=5200"},"modified":"2022-03-11T16:34:17","modified_gmt":"2022-03-11T19:34:17","slug":"erro-ao-acessar-o-e-cac-da-receita-federal-passo-a-passo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/erro-ao-acessar-o-e-cac-da-receita-federal-passo-a-passo\/","title":{"rendered":"Erro ao acessar o e-Cac &#8211; Passo a Passo"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\">O <strong>e-CAC<\/strong> (Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte) \u00e9 o portal da Receita Federal criado em 12\/2005, com a finalidade de desburocratizar as rela\u00e7\u00f5es entre pessoas e empresas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/comprar-agora\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Compre agora seu Certificado Digital<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A falha de acesso ao e-CAC infelizmente n\u00e3o \u00e9 incomum, mas existem alguns procedimentos que voc\u00ea pode fazer para reestabelecer a conex\u00e3o e acessar o portal da Receita.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: justify;\"><\/h4>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Corrigindo os erros<\/h3>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>Certificado digital desconectado do Computador<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Parece obvio, mas quando o certificado digital \u00e9 um modelo A3 instalado numa m\u00eddia criptogr\u00e1fica cart\u00e3o ou token, muitas pessoas desconectam de forma indesej\u00e1vel o certificado do computador, seja por transportar todo o equipamento de um lugar para outro, ou por um\u00a0 descuido ou simplesmente por um esbarr\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sendo assim, certifique-se que o certificado esteja bem encaixado e conectado ao computador.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4 style=\"text-align: justify;\">Cadastro do respons\u00e1vel no e-GOV<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se ao acessar o e-CAC aparecer a seguinte informa\u00e7\u00e3o: <em>Falha de Comunica\u00e7\u00e3o<\/em>; \u00e9 prov\u00e1vel que o respons\u00e1vel pelo certificado digital n\u00e3o possua cadastrado na base de dados do <strong>e-GOV<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para resolver esse problema, o respons\u00e1vel precisa se cadastrar, seguindo este passo a passo:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em><strong>1\u00ba &#8211; <\/strong><\/em>Acesse o portal <a href=\"http:\/\/www.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">e.Gov<\/a>\u00a0e clique no bot\u00e3o <strong>Entrar<\/strong> ( localizado na parte superior do lado direita do site);<br \/>\n<strong><em>2\u00ba &#8211; <\/em><\/strong>No campo <strong>N\u00famero do CPF<\/strong>, informe o CPF do respons\u00e1vel na Receita Federal (titular do certificado digital) e clique em <strong>continuar<\/strong>;<br \/>\n<strong><em>3\u00ba &#8211; <\/em><\/strong><strong>Selecione<\/strong> a op\u00e7\u00e3o \u201cLi e estou de acordo com o Termo de Uso e Pol\u00edtica de Privacidade\u201d, confirme que \u00e9 humano em <em>hCaptcha<\/em> e clique em <strong>continuar<\/strong>;<br \/>\n<strong><em>4\u00ba &#8211;<\/em> <\/strong>Escolha o banco que voc\u00ea j\u00e1 usa pela internet ou clique em <strong>Tentar de outra forma<\/strong>;<br \/>\n<strong><em>5\u00ba &#8211; <\/em>Responda<\/strong> as 3 perguntas e clique em continuar:<br \/>\n<em>&#8211; Qual \u00e9 o seu dia de nascimento ?<\/em><br \/>\n<em>&#8211; Qual \u00e9 o primeiro nome da sua m\u00e3e?<\/em><br \/>\n<em>&#8211; Qual \u00e9 o seu ano de nascimento ?<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><em>6\u00ba &#8211;<\/em> <\/strong>Confirme os dados e clique em <strong>continuar<\/strong>;<br \/>\n<strong><em>7\u00ba &#8211;<\/em> <\/strong>Informe a forma que gostaria de receber o <strong>c\u00f3digo<\/strong> para ativar sua conta gov.br;<br \/>\n<strong><em>8\u00ba &#8211;<\/em> <\/strong>Digite o c\u00f3digo recebido e clique em <strong>continuar<\/strong>;<br \/>\n<strong><em>9\u00ba &#8211;<\/em><\/strong> Cadastre uma senha para sua conta gov.br e clique em <strong>continuar<\/strong>;<br \/>\n<strong><em>10\u00ba &#8211;<\/em> Parab\u00e9ns! <\/strong>Voc\u00ea acaba de criar sua conta gov.br! Clique no bot\u00e3o <strong>Concluir<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pronto!<\/strong> Agora reinicie browser e tente acessar o e-CAC novamente!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>Certificado Digital com data de Validade Vencida<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">A validade do <a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/certificado-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">certificado digital<\/a> \u00e9 extremamente importante, porque se ele estiver com a data de validade vencida, voc\u00ea n\u00e3o conseguir\u00e1 acessar o e-CAC e demais acessibilidades utilizadas pelo seu certificado. Por isso, verifique se o seu <a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/certificado-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">certificado digital<\/a> est\u00e1 v\u00e1lido clicando no menu deste site <strong>SUPORTE\/<\/strong><strong>TESTE SEU CERTIFICADO<\/strong>. E caso esteja <strong>vencido<\/strong>, fa\u00e7a a renova\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/renovacao-certificado-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clicando aqui<\/a>.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>Instalando a Hierarquia de Certifica\u00e7\u00e3o<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e3o basta ter o <a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/certificado-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">certificado digital<\/a> emitido, mas sim, a hierarquia de certifica\u00e7\u00e3o instalado na m\u00eddia criptogr\u00e1fica ou direto no computador, pois \u00e9 a hierarquia que d\u00e1 validade legal ao seu certificado.<\/p>\n<p>Fa\u00e7a o download da <em><strong>Hierarquia Completa ICP-Brasil V5<\/strong><\/em> ou o download das hierarquias por tipo de certificado e Autoridade Certificadora (AC) <a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/downloads-de-drivers-e-instaladores\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clicando aqui<\/a>. Instale os arquivos baixados e reinicie o computador.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>Propagando o Certificado Digital<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voc\u00ea verificou que o certificado digital A1 est\u00e1 devidamente instalado, ou que o certificado \u00e9 um modelo A3 e est\u00e1 conectado no seu computador, e que o prazo de validade do <a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/certificado-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">certificado digital<\/a> ainda est\u00e1 vigente e que todas as hierarquias de certifica\u00e7\u00e3o est\u00e3o instaladas, mas ainda assim n\u00e3o consegue se conectar ao e-CAC? Ent\u00e3o fa\u00e7a este passo\u00a0 a passo:<\/p>\n<p><strong>1\u00ba &#8211;<\/strong> V\u00e1 no menu iniciar do Windows e digite <strong>servi\u00e7os<\/strong>, conforme abaixo:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Servico10.png\" \/><\/p>\n<p><strong>2\u00ba &#8211;<\/strong> Clique com o bot\u00e3o direito em cima de <strong>servi\u00e7os<\/strong> e depois clique em <em><strong>Executar como administrador<\/strong><\/em>:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Servico20.png\" \/><\/p>\n<p><strong>3\u00ba &#8211;<\/strong> Procure por <strong>Cart\u00e3o inteligente<\/strong>,\u00a0 clique em cima com o bot\u00e3o direito e depois em <strong><em>Propriedades<\/em><\/strong>, conforme abaixo:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Servico30.png\" \/><\/p>\n<p><strong>4\u00ba &#8211;<\/strong> Em <em>Tipo de inicializa\u00e7\u00e3o<\/em>, deixe como <em><strong>Autom\u00e1tico<\/strong><\/em>.<\/p>\n<p>Clique em <strong>Parar<\/strong>\u00a0e depois em <strong>Iniciar<\/strong>:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Servico40.png\" \/><\/p>\n<p><strong>5\u00ba &#8211;<\/strong> Procure por <strong>Propaga\u00e7\u00e3o de Certificado<\/strong>,\u00a0 clique em cima com o bot\u00e3o direito e depois em <strong><em>Propriedades<\/em><\/strong>:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Servico50.png\" \/><\/p>\n<p><strong>6\u00ba &#8211;<\/strong> Em <em>Tipo de inicializa\u00e7\u00e3o<\/em>, deixe como <em><strong>Autom\u00e1tico<\/strong><\/em>.<\/p>\n<p>Clique em <strong>Parar<\/strong>\u00a0e depois em <strong>Iniciar<\/strong>, conforme abaixo:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Servico60.png\" \/><\/p>\n<p><strong>7\u00ba &#8211; Reinicie <\/strong>o Computador.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Pronto<\/strong>!<\/h4>\n<p>Acesse novamente o portal <strong>e-CAC<\/strong> e fa\u00e7a o login utilizando seu <a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/comprar-agora\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Certificado Digital<\/a> v\u00e1lido!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>O problema n\u00e3o foi resolvido?<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se voc\u00ea executou todo o passo a passo, mas ainda assim n\u00e3o consegue conectar o certificado ao portal, tenha paci\u00eancia, aguarde um pouco e acesse mais tarde, porque certamente o problema n\u00e3o \u00e9 o seu <a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/certificado-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">certificado digital<\/a>, mas sim o portal da Receita Federal.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Conhe\u00e7a todos os servi\u00e7os realizados no e-CAC<\/h3>\n<p>Veja a rela\u00e7\u00e3o completa de todos os servi\u00e7os online dispon\u00edveis pelo e-CAC no site da Receita Federal clicando <a href=\"https:\/\/servicos.receita.fazenda.gov.br\/servicos\/servicos-ecac\/default.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aqui<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Veja tamb\u00e9m:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/alteracao-do-responsavel-legal-vs-ecnpj\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Altera\u00e7\u00e3o do respons\u00e1vel legal vs e-CNPJ<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/indicacoes-de-uso-do-certificado-digital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Indica\u00e7\u00f5es de uso com Certificado Digital<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/servicos-da-receita-federal-que-o-certificado-digital-e-exigido\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Servi\u00e7os da Receita Federal que o Certificado Digital \u00e9 exigido.<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<h3 style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #ff6600;\">Certificados Digitais<\/span><\/h3>\n<h4 style=\"text-align: center;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">COMPRA F\u00c1CIL<\/span><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/compra-e-cpf\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/e-CPF-150x150.jpg\" \/><\/a>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/compra-e-cnpj\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/e-CNPJ1-150x150.jpg\" \/><\/a>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/compra-nf-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/NF-e1-150x150.jpg\" \/><\/a>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/compra-e-pj\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/e-CNPJ-150x150.jpg\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/compra-e-cpf\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Compre-Aqui.png\" alt=\"\" width=\"129\" height=\"37\" \/><\/a>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 <a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/compra-e-cnpj\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"\" src=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Compre-Aqui.png\" width=\"130\" height=\"38\" \/><\/a>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 <a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/compra-nf-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"\" src=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Compre-Aqui.png\" width=\"129\" height=\"37\" \/><\/a>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 <a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/compra-e-pj\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"\" src=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Compre-Aqui.png\" width=\"130\" height=\"38\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Acima est\u00e1 a forma mais <em>simples<\/em>, <em>f\u00e1cil<\/em> e <em>segura<\/em> de se adquirir um <strong>Certificado Digital<\/strong>.<\/p>\n<p><em>Com esse formul\u00e1rio voc\u00ea <strong>evita<\/strong> ficar preenchendo <\/em><strong>dados repetitivos<\/strong><strong>!<\/strong><\/p>\n<h4>Mas Fique tranquilo!<\/h4>\n<p>O<strong> boleto banc\u00e1rio<\/strong> que enviaremos por e-mail \u00e9 da pr\u00f3pria <span style=\"color: #ff6600;\"><strong>Certisign<\/strong><\/span> e o valor \u00e9 o mesmo praticado pela AC.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>Compre<\/strong> agora seu certificado digital e fa\u00e7a a valida\u00e7\u00e3o por <a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/videoconferencia-duvidas-frequentes\/\">Videoconfer\u00eancia<\/a>*:<\/p>\n<p>* Para fazer a valida\u00e7\u00e3o por videoconfer\u00eancia, o respons\u00e1vel precisa possui CNH (Carteira Nacional de Habilita\u00e7\u00e3o) ou\u00a0 biometria cadastrada na base de certifica\u00e7\u00e3o. <a href=\"https:\/\/www.certificadodigitalhasa.com.br\/videoconferencia-duvidas-frequentes\/\">Clique aqui<\/a> e saiba mais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O e-CAC (Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte) \u00e9 o portal da Receita Federal criado em 12\/2005, com a finalidade de desburocratizar as rela\u00e7\u00f5es entre pessoas e empresas. 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